ガラフェス～かがやきJAPAN 真昼の青春セレナーデ～ 「アップグレードチケット」に関するお詫びとお知らせ

2025.03.06

3月9日（日）「ガラフェス～かがやきJAPAN 真昼の青春セレナーデ～」の「アップグレードチケット」についてお知らせいたします。

今回の「アップグレードチケット」は、S～B席エリアから、第1～3部VIPエリアへのアップグレードが可能なチケットです。
2月28日（金）18:00より楽天チケットにて先着販売を行なっておりましたこの「アップグレードチケット」につきまして、楽天チケット株式会社の人的ミスにより、S席エリア→VIPエリアの一部で「先着順」ではなく「ランダム順」で発券されている事実が確認されました。これらの事実は、ご購入いただいたお客様からのご指摘により発覚いたしました。

今回、当イベントに関しまして、トラブルを重ねてしまい、お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在、「先着順」に基づいた整理番号への修正作業が完了いたしました。
「S席エリア→VIPエリア アップグレードチケット」を発券済みのお客様には、楽天チケット株式会社より全員に詳細メールを送らせていただいております。
大変お手数をおかけいたしますが、既に「アップグレードチケット」を発券済みのお客様につきましては、再度チケットの発券を行なっていただきますようお願い申し上げます。

【既に「S席エリア→VIPエリア アップグレードチケット」を発券済みのお客様】
お手元にございます「アップグレードチケット」は無効となります。
新しいチケットは目印としてチケット右上に★マークを記載いたしますので、公演当日は★マークの付いたチケットをお持ちください。
※新たな番号にて発券をお願いいたします。
※セブン-イレブン引取のお客様は 引換票番号（13桁）が発券に必要です。
※予約番号の再発行に伴い、購入金額の欄が「チケット代金」のみとなっておりますが、ご購入時にお支払いいただいたチケット代金+手数料の金額が正しい購入金額となります。
※店頭での発券手数料などは不要です。

この度は、ご出演の皆様を近くで応援しようと「アップグレードチケット」をご購入いただいたにも関わらず、再度お手数をおかけしますこと、誠に申し訳ございません。
次回以降、当イベントといたしましては「楽天チケット限定」「アップグレードチケット」などの従来のシステムを見直すことが必要だと痛感しております。

改めまして、この度は、お客様にご迷惑とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

2025年3月6日　ガラフェス運営委員会